سوال های متداول

با یک اشتراک به کدام سرویس ها دسترسی دارم ؟

شما با خرید هر اشتراک میتوانید از تمام سرویس های موجود در سایت استفاده کنید

 

آیا سرویس های شما دستگاه من را پشتیبانی می کند ؟

لیست دستگاه های مورد استفاده انواع گوشی ها با تمامی سیستم عامل ها

آی او اس

اندروید

ویندوز فون

کامپیوتر

لپ تاپ

تب لت

مک بوک

میتونم اشتراک با تعداد کاربر بالا تر خرید کنم؟

بله برای این کار قبل از خرید با پشتیبان سایت مشورت کنید

 

چرا سایت شما SSL ندارد؟

سایت ما بخاطر گوگل ادوردز نمیتواند SSL را فعال بکند

 

مدت اشتراک از چه زمانی شروع میشود؟

اشتراک شما از زمان خرید استارت میشود

 

چه تضمینی برای کارکرد سرویس وجود دارد ؟

قبل از هر چیز تمام سرویس های سایت ۱۰۰ % تضمینی هستند , این سایت بازگشت قابلیت بازگشت وجه دارد و شما در صورت عدم اتصال میتوانید برای برگشت مبلغ اقدام کنید

 

بعد از خرید چگونه از اشتراک خود استفاده کنم؟

پس از خرید اشتراک به بخش ” آموزش ” مراجعه کنید، در این بخش آموزش‌های مرتبط با تمام دستگاه‌ ها و سیستم عامل های سازگار با سرویس‌های ما را مشاهده می کنید. برای برخی از دستگاه ها و سیستم عامل ها چندین راهکار استفاده موجود است، لذا توصیه می شود تمامی راهکار های موجود را بررسی کنید و بهترین راهکار را برای دستگاه خود انتخاب کنید.

 

من از سرعت اکانتی که دارم راضی نیستم؛ چکار کنم؟؟

مشکل سرعت ممکن است دلایلی مختلفی از جمله محدودیت های شدید و مشکلات سیستم کاربر داشته باشید، شما مشکل را با پشتیبانی در میان بگذارید اگر در نهایت مشکل شما حل نشد با راه کارهای جدید، میتوانید نسبت به برگشت وجه پرداختی ظرف مدت ۷۲ ساعت اقدام نمایید

 

اطلاعات اکانت را فراموش کردم؛ چه کاری انجام بدم ؟

اگر از کاربران قدیمی ما هستید اما اطلاعات اشتراک خود را فراموش کرده اید؛ وارد بخش “بازیابی اکانت ” شوید، اطلاعات مرتبط با خرید اشتراک موردنظر خود را وارد کنید تا آن را از طریق ایمیل و تلفن همراه دریافت کنید. بعد از ثبت درخواست، درصورتی که مشخصات اشتراک خود را در Inbox ایمیل‌تان پیدا نکردید، پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را نیز بررسی کنید.

چگونه رمز عبور اشتراک خود را تغییر بدهم؟

جهت تغییر رمزعبور خود میبایست به “پنل کاربری ” مراجعه کنید

 

تا وصل میشم بعد از چند ثانیه قطع میشه ؛ چرا ؟

بخاطر نصب کردن برنامه های فیلترشکن مجانی از جمله بدترین اونها هات اسپات هستش عوارض این برنامه ها شامل کمترین ایراد اینگونه برنامه ها استفاده بیشتر از حد دیتا، هک شدن راحت تر گوشی و کنترل سیستم شما هستش، برای نمونه اینگونه برنامه هارو پاک کنید تا نتیجه رو خودتون ببینید

خطای نام و رمز عبور دریافت میکنم؛چکار کنم؟

این خطا معمولا با ورود نام کاربری و یا رمزعبور اشتباه رخ می دهد، لذا همیشه به هنگام ورود اطلاعات خود دقت کنید؛ نام کاربری و رمزعبور تمامی اشتراک های ما با حروف کوچک ثبت شده اند. این خطا به دلیل رسیدن کاربران آنلاین اشتراک شما به حد نصاب خود (۲ کاربر همزمان) نیز می تواند رخ دهد و جهت جلوگیری از آن میبایست ابتدا ارتباط خود را با سرویس های ما در یکی از دستگاه های متصل شده قطع کنید. تمامی اشتراک های ما به صورت پیش فرض ۲ کاربره هستند، این بدین معناست که اگر تعداد کاربران آنلاین یک اشتراک به حدنصاب خود (۲ کاربر همزمان) رسیده باشد، هیچ کاربر دیگری تا زمان قطع اتصال یکی از کاربران فعال نمی تواند به سرویس های ما متصل شود.